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安省ServiceOntario法语服务缺失
安省监察专员办公室发布报告称，ServiceOntario 在全省超过20家办事处未能提供法语服务，导致法语使用者被迫使用手势或另约时间。此事涉及宪法保障的语言权利，提醒政府需加强双语服务监督。
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- 发布机构
- 雪鸮新媒网
- 编辑 / 作者
- WEI GAO
- 内容类型
- 翻译
- 主要来源
- CBC Canada
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ServiceOntario 是安省政府提供驾照、健康卡、出生登记等日常行政服务的机构。
根据法语语言服务专员 Carl Bouchard 于2026年10月发布的《寻找法语服务》报告，调查团队审阅了超过1,000份文件，进行了近70次访谈，并走访了全省20余家ServiceOntario办事处。
报告指出，约30%的办事处由省政府直接运营，剩余约70%由第三方承包商管理，但这些承包商缺乏足够的双语人员支持，导致前线员工常出现是否必须提供法语服务的困惑。
调查中出现的典型案例包括：一名女性在办理健康卡时被告知只能使用英语，甚至被其他顾客指责为“骚扰”工作人员；一名临时居民被迫大声朗读雇主信件以供翻译；还有客户只能通过手势沟通或被要求次日再来。
《安省法语服务法》（French Language Services Act）规定，法语使用者有权在任何政府机构以法语沟通并获得服务，但报告发现该法案的执行监督极为薄弱，审计质量不佳，且缺乏对第三方运营商的监管。
Bouchard 向省政府提出了25项改进建议，其中包括明确标识提供法语服务的地点、建立双语员工跟踪系统以及仅在特殊情况下使用应急方案。省公共与商业服务交付部已接受其中的18项，并承诺加强监督与员工培训。
法语社区领袖 Jean‑Claude N'Da 表示，语言权利不仅是法律要求，更关系到服务质量和尊严，期待政府落实报告建议，确保所有安省居民都能在需要时获得法语服务。
