BC省调查StubHub世界杯门票大规模取消事件

加拿大不列颠哥伦比亚省（BC省）总检察长尼基·沙玛（Niki Sharma）宣布，已对在线票务转售平台StubHub启动调查，原因涉及该平台在处理2026年国际足联世界杯（FIFA World Cup）门票时出现大规模取消事件。此前，CBC新闻的一项调查揭露，StubHub取消了温哥华、多伦多及北美各主办城市数千张已售出的世界杯门票，导致众多球迷空手而归。

沙玛称，有报告显示BC省居民购票后未收到门票，这一情况“令人深感担忧”。“像2026年世界杯这样的大型活动本应是激动人心的体验，人们不应担心在StubHub上购买的门票能否兑现。”她表示，该省正密切关注事态发展。

沙玛补充说，负责独立执行BC省《售票法》（Ticket Sales Act）的消费者保护机构（Consumer Protection BC）正在调查相关投诉，以确定是否存在违法行为。她未透露调查具体细节，但提醒受影响消费者可能拥有法律追索权。

StubHub在此前声明中将问题归咎于赛事组织方国际足联（FIFA）的票务技术，称其“难以向球迷交付数千张门票”。然而，票务行业内部人士指出，职业黄牛才是问题的根源——他们利用“投机售票”（speculative ticketing）模式，即卖家出售尚未实际拥有的门票，在价格走高时取消订单转售，或直接无法交付。

克利夫兰资深票务高管、播客《Ticket Talk Network》主持人斯科特·弗里德曼（Scott Friedman）表示，StubHub以允许投机售票闻名，这不仅发生在世界杯，也涉及全球其他热门活动。“他们允许卖家出售没有的票。”该做法在美国少数州已被禁止，并曾导致Oasis和Olivia Rodrigo等巡演的大规模门票取消。

温哥华居民基拉特·马利克（Kirat Malik）就是受害者之一。她于六个月前在StubHub购买了6月18日加拿大对阵卡塔尔比赛的门票，但被平台取消。她不得不从FIFA官方渠道重新购票。“我花了超过10小时与他们通电话，但至今未收到退款。”马利克称，StubHub不仅占用她的资金和时间，还剥夺了“一生一次的体验”，且未提供任何补偿。

CBC新闻还联系了安大略省总检察长。此前有报道称，大量前往多伦多比赛的球迷通过StubHub购买的门票在最后一刻被取消，且未收到解释。安大略省已采取措施打击非法转售，包括限制转售价格上限，但消费者权益倡导者认为这些措施仍不足以保护购票者。

此次调查是加拿大针对二级票务市场的最新监管行动。根据BC省《售票法》，转售平台必须确保门票真实性，消费者若遇欺诈可向Consumer Protection BC投诉。目前，StubHub尚未就BC省调查作出正式回应，但此前其公开承诺会履行退款保证。