贝尔MTS服务中断致53个911电话无法接通

据提交给加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）的报告，贝尔MTS在4月28日的服务中断导致超过50人无法使用911紧急服务。贝尔MTS于周三向CRTC提交了关于此次中断的报告，《温尼伯自由报》援引报告内容称，中断原因是发电机冷却系统故障、备用电池耗尽以及监控工具未触发警报。

贝尔的报告显示，此次中断影响了语音、宽带、传输和911服务，共有53名拨打911的求助者听到了忙音。贝尔表示，监控工具当时并未工作，因此没有触发警报；如果报警功能受损时有人工检查，故障诊断本可更快。

代表曼尼托巴省贝尔MTS技术人员的工会——国际电工兄弟会435分会（IBEW Local 435）对情况表示不满。该分会业务经理理查德·费里斯（Richard Ferris）周三告诉《温尼伯自由报》：“这些警报本应由曼尼托巴的团队监控，但他们把工作从我们的人手中撤走并移到了别处。当发电机没有启动时，备用电池通常能维持六至八小时甚至更久，足以派遣技术人员开始维修并有望避免中断。但这次，据我所知，没人收到警报或看到它，也没有人在监控。等到有人意识到问题时，已经太晚了。”

费里斯呼吁联邦政府通过立法保护曼尼托巴省民，同时要求曼尼托巴省政府游说渥太华提供保障。该省新科技厅长迈克·莫罗兹（Mike Moroz）周三在接受采访时进一步批评道：“贝尔对这次及以往中断持续表现出的漫不经心态度让我深感失望。说实话，通过911获取救生服务不是奢侈，而是必需品。这些服务中断是完全不可接受的。”莫罗兹还指出贝尔在此次中断中与公众沟通不畅。

甚至温尼伯一家医院的电话服务也受到影响。贝尔MTS上周六表示，从4月28日凌晨开始的中断后，格雷斯医院（Grace Hospital）和其他曼尼托巴客户的座机服务已恢复。

一家医院电话中断，53个911电话未能接通，可能对一些人造成致命后果。费里斯说：“毫无疑问，我们这次是运气好。”