CRTC发函要求Rogers解释5加元月费涨价

加拿大广播电视及电信委员会（CRTC，是加拿大联邦独立监管机构，负责监督电信和广播行业）近日致函Rogers通信公司，要求其对最新的价格上调作出说明。本周早些时候，MobileSyrup报道Rogers及旗下品牌Fido通知部分用户，账单上将新增一项“无线计划费率调整”（Wireless Plan Rate Adjustment），每月多付5加元，自2026年7月15日或之后生效。通知称涨价源于Rogers的网络投资。

CRTC此举令人意外，因为该机构通常不介入运营商提价。不过目前CRTC仅是要求Rogers提供信息，并未表明是否会采取进一步行动。结合近期CRTC就新收费问题致函其他运营商的举动，这可能预示着加拿大电信监管者正转向更积极的干预姿态。

CRTC消费者、分析与战略副总裁斯科特·赫顿（Scott Hutton）致信Rogers电信副总裁霍华德·斯劳纳（Howard Slawner），要求解释这项新费用。赫顿指出，根据《无线守则》（Wireless Code，是CRTC制定的消费者保护规定，限制运营商单方面更改合同关键条款），运营商不得在合同期内未经账户持有人明确同意更改关键合同条款。

赫顿在信中援引《无线守则》对“最低月费”（minimum monthly charge）的定义：即“用户在不使用可选服务、不产生额外费用或超量费的情况下每月必须支付的无线服务费用”。“最低月费属于关键合同条款，在合同期内服务提供商不得在未获得账户持有人或授权用户知情且明确同意的情况下更改，”赫顿写道。

CRTC要求Rogers在2026年7月3日前回答以下问题：第一，该费用是否在用户仍在合同期内强制收取？赫顿特别要求Rogers区分“长期合同用户”和“按月付费用户”分别回答。这一点值得注意——一些收到通知的Fido用户仅入网几个月。多位用户反映，他们于2026年3月签约Fido的“自带设备（BYOP）”促销计划（每月25加元/80GB，属于按月合同），但7月将因该调整升至每月30加元。

根据《无线守则》对合同期的定义，按月合同的合同期是“当前月或当前计费周期”。换言之，Rogers对按月用户调整未来周期的费用无需用户同意。目前尚不清楚运营商是否向仍在长期合同期内的用户发送了该通知。

第二个问题是关于Rogers如何向用户呈现这一强制性“无线计划费率调整”，以及该收费是否被列为最低月费的一部分。Rogers在用户账单上以通知形式说明，该调整将作为“月费项下的独立条目”显示。这意味着该费用并非最低月费的一部分，至少Rogers试图将其列为单独项目。赫顿的提问暗示CRTC正在审查这一表述是否合规。

MobileSyrup将持续关注此事，因为它可能对加拿大电信行业产生广泛影响。加拿大运营商素以频繁涨价闻名，若CRTC对此次Rogers涨价展开调查，或将对整个行业惯例带来连锁反应。此外，赫顿在信中透露，CRTC正在研究如何使《无线守则》等消费者保护规定更加清晰和一致，这可能意味着未来规则将收紧，限制运营商随意涨价的空间。

雪鸮编辑认为，CRTC这次发函虽只是“问话”而非处罚，但信号挺明显：加拿大电信监管的“手”在变长。对华人用户来说，最直接的影响是合同期内的涨价可能更难被强加——以后签约前多留意“最低月费”条款，尤其是Fido这类促销计划的续费条件。