罗杰斯及Fido对2G用户开收$75行政费

罗杰斯（Rogers）正通过电子邮件通知部分用户其2G网络退役计划，并威胁对未在6月底前升级设备的用户收取费用。根据Fido相关支持页面，6月30日后用户账户可能被收取$75行政费，而部分用户此前已按月缴纳$3的“旧网使用费”（Legacy Network Usage Fee）。不过，这一月费将在6月30日后取消。

这一做法与去年3G网络退役时的策略如出一辙。2025年6月，罗杰斯对仍在用3G网络的用户一次性收取$75费用，并在更早前开始每月加收$3的“旧网使用费”。

此次，多名Fido用户在Reddit上分享了与2G网络退役及新费用相关的信息。其中一位用户贴出了邮件部分内容：“如果您未在2026年6月30日前采取必要步骤过渡到升级网络，您的账户将被收取$75的2G行政费，以覆盖我们过渡工作的相关成本。即使同一账户下有多个线路使用2G网络，该费用也仅收取一次。您可以通过过渡到升级网络来避免此费用。”

不过，变化不仅限于Fido用户：罗杰斯及其子品牌都设有专门的2G退役支持页面。页面显示，罗杰斯将于2027年11月30日完全关闭2G网络。此外，支持页面提到，罗杰斯提供$0设备帮助用户过渡，且“几乎在所有情况下”用户无需更改现有套餐。

核心问题与去年3G退役时非常相似，当时许多用户陷入困境。简言之，某些手机在拨打电话时会回落到2G或3G等较老的无线网络频段。这通常影响不支持VoLTE（4G语音通话）的老旧手机。然而，大量用户的设备支持VoLTE，但因各种原因在加拿大无法使用。例如，部分设备未获得运营商必要的VoLTE认证，或缺少相关软件/固件更新。一加（OnePlus）手机在3G退役期间就因此出现多次问题。

收到2G退役邮件的用户该怎么办？在匆忙购买新设备前，应先检查自己的手机是否兼容。罗杰斯提供在线兼容性检测工具，用户也可拨打*#348378#查看手机是否通过VoLTE拨打电话。部分情况下，用户可在手机设置中启用VoLTE。安卓用户可查看“设置>网络和互联网”；iPhone用户可查看“设置>蜂窝网络”。若无法启用VoLTE，则可能需要升级设备。用户也可考虑转用其他运营商，但其他加拿大运营商也在推进各自的网络退役，只能暂时缓解。最后，有用户表示向电视电信服务投诉委员会（CCTS）投诉相关费用后成功豁免，但结果因人而异。