苹果在Genius Bar测试AI记笔记工具

据Bloomberg记者Mark Gurman报道，苹果正在部分Apple Store的Genius Bar测试一项名为“Live Notes”的AI笔记功能。该功能能够自动转录并总结技术人员与客户的对话内容，旨在帮助员工节省记录时间，从而更专注于服务客户。

Genius Bar是苹果零售店内的技术支持服务台，消费者可在此预约维修或咨询产品问题。目前，“Live Notes”功能仅在部分门店进行早期测试，苹果尚未公布是否计划扩大测试范围。

关于隐私方面，Bloomberg指出该功能将由员工和客户双方自愿选择启用（opt-in）。苹果已告知员工，录音不会被保存，管理人员也不会收到转录内容。尽管如此，部分员工仍担心录音未来可能被用于员工培训或绩效评估。

报道同时提醒，大型科技公司使用AI录制用户语音始终存在隐私隐患，无法保证此次测试不会在未来催生更广泛的AI工作场景应用。

这一Genius Bar AI测试消息出自Gurman为Bloomberg撰写的长篇报道，该报道还涉及苹果对OpenAI的重大诉讼，指控其挖角苹果员工并利用其知识开发智能音箱等硬件。

雪鸮编辑认为，苹果在Genius Bar里塞AI笔记，表面上是为了省时间，但员工担心录音被拿去搞绩效评估也不无道理。对加拿大华人来说，去Apple Store修手机时多留个心眼：万一碰到愿意主动告诉你启用了AI转录的店员，你可以选择拒绝——至少目前是opt-in。不过话说回来，大公司对AI隐私的态度向来是“先跑起来再改”，习惯就好。