StubHub在加拿大面临集体诉讼

加拿大购买StubHub活动门票的消费者可能成为一项全国性集体诉讼的一部分。周三，温哥华居民Mark Gallagher在BC省最高法院对这家票务转售网站提起民事诉讼。

拟议的集体诉讼声称，尽管StubHub以“安全与信任”为营销口号，但其并未兑现对消费者的承诺。诉讼特别指向该转售商的“FanProtect Guarantee”（粉丝保护保证），该保证称买家将及时收到门票、门票有效可入场，且座位与订购的相同或相似。StubHub承诺，若上述情况未发生，将寻找可比或更好的门票，或提供全额退款或等额积分。

集体诉讼指控该转售网站“经常拒绝”履行这一保证。民事索赔通知称：“当门票不可用时，因为消费者未及时收到门票或未收到有效门票，StubHub不提供可比或更好的门票。”通知还称，该公司明知故犯地提供劣质门票和/或拒绝退款，即使有可比门票可用。

这些指控尚未在法庭上得到证实。Daily Hive已联系StubHub寻求声明，将在公司回复后更新报道。

大约2026年3月7日，原告Gallagher向StubHub支付11,407.11加元和2,011.28加元购买了两组2026年6月18日温哥华加拿大对卡塔尔世界杯比赛的门票（每组两张）。他还支付了5,765.15加元购买了同一天瑞士对加拿大世界杯比赛的两张门票。根据民事索赔通知，卡塔尔和瑞士门票的购买确认均未披露每张门票的具体座位号。

6月14日，Gallagher收到通知称两张卡塔尔门票已可交付，并附有访问说明。在按说明无法获取门票后，他随即联系了StubHub热线。在卡塔尔比赛前几天，他反复与热线沟通，对方一直表示其文件已被“升级”，门票将在“次日”可用。

“在赛事前一两天，StubHub热线工作人员的建议发生了变化。每个不同的工作人员现在告诉原告，门票将在‘两到三个小时内’可用。尽管多次承诺和保证原告的文件已被‘升级’，门票始终没有出现。”集体诉讼称。Gallagher在卡塔尔比赛当天一直与热线保持联系直至凌晨4点左右，StubHub据称继续承诺“两到三小时内”提供门票。

“依赖被告的承诺和保证，原告在比赛开始前前往BC Place体育馆，以确保门票如期到达时他能观看比赛。但门票没有到。”集体诉讼称。比赛开始后不久，StubHub工作人员告知Gallagher没有承诺的门票。尽管据称有可比门票可用，公司并未提供与他购买的门票相当的替代座位。

Gallagher收到了退款，但仍以惩罚性赔偿起诉该票务转售商。

谁可能成为这起针对StubHub的集体诉讼的一部分？Gallagher代表所有自2025年3月31日起与StubHub及其旗下其他票务转售网站（包括Viagogo）签订了与在BC省、阿尔伯塔省、萨斯喀彻温省、魁北克省或安大略省举办的活动的转售门票相关的远程合同，且门票未被任何被告提供，或收到的门票与购买的不同的人。

根据拟议的集体诉讼，原告和集体成员因StubHub的所谓虚假陈述遭受损失，包括但不限于：前往场馆的旅行和住宿费用、收入损失、所购门票全额价值的差额。Gallagher代表自己和集体成员寻求金钱救济。该集体诉讼仍需法院认证，因此如果您认为自己符合条件，请关注任何更新。