Telus申请恢复手机锁定60天 打击盗抢

总部位于温哥华的全国性电信运营商Telus（研科）希望加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）恢复设备锁定政策，以打击欺诈和盗窃。CRTC是加拿大联邦监管机构，负责制定电信行业规则并保护消费者权益。设备锁定指手机等设备被运营商限制仅能使用该运营商网络，解锁后方可转网。

Telus于2026年5月向CRTC提交申请，要求对加拿大《无线守则》（Wireless Code）进行审查，新增一项临时性的60天设备锁定期，适用于智能手机及其他移动设备。Telus最终希望永久修改《无线守则》，但在守则修订前，请求临时授权允许锁定设备。此外，Telus宣布将从2026年7月30日起开始锁定设备。

然而，CRTC早在2017年就全面禁止了设备锁定及相关解锁费用。取消设备锁定及解锁费使消费者更容易更换运营商——设备不再被单一运营商绑定。这项禁令旨在促进市场竞争，降低用户转网门槛。

Telus在申请中表示，设备锁定仅适用于“与无线服务合同捆绑提供的补贴或分期付款设备”，锁定期从设备激活当日起算60天。60天结束后，只要客户账户保持良好状态，设备将自动解锁。Telus也列出了特殊情况下的提前解锁例外，如出国旅行、更换运营商等。

为何要重新锁定设备？Telus称是为了应对盗窃和欺诈。该公司声称，解锁规则“无意中将智能手机变成了高流动性货币，驱使暴力抢劫”。Telus还指出设备相关欺诈正在上升，“不法分子利用被盗身份开设新无线账户，损害受害者的信用评分”，并接管现有账户进行未经授权的活动。

有意思的是，Telus在申请中特别提到竞争对手Bell（贝尔）的60天设备锁定行为，称Bell自从开始锁定设备后，其自身的盗窃和欺诈案件反而增加。“Bell的设备锁定使其被盗设备转售难度大增，这导致犯罪活动转向竞争对手，”Telus表示。

目前，现行规则仍然有效。CRTC在2026年7月8日致Telus的回信中明确指出，当前《无线守则》规定“除非委员会明确做出其他决定，否则继续有效”。不过，CRTC表示将考虑Telus的临时授权请求，但会留出时间供Telus及其他相关方就此发表意见。

此外，CRTC指出其正在审查消费者保护规范，并指示Telus及其他利益相关方将设备锁定请求提交至该程序——该程序已在考虑对《无线守则》进行修订。这与去年CRTC驳回Bell临时允许设备锁定的态度形成鲜明对比。当时，CRTC秘书长兼执行副总裁Marc Morin写道：“锁定手机不符合消费者最佳利益，且未证明该做法对解决无线行业犯罪和财务损失增长是必要的。”

允许锁定设备还存在其他问题。尽管Telus列出了提前解锁的例外，但在实际操作中这些例外往往难以实现。以Bell为例，许多客户抱怨运营商未能在60天内解锁设备——推行新的设备锁定规则可能导致更多用户被锁定在特定运营商中。

尚不清楚Telus是会遵守现行规则，还是效仿Bell的做法——无视CRTC禁令直接锁定设备。