Web Summit 创始人：AI 不会终结 SaaS，将重塑用户形态

对于软件即服务（SaaS）公司来说，这是艰难的一年。行业创始人一直对持续的“SaaSpocalypse”感到焦虑——这个术语指的是投资者因相信AI将取代软件工具而突然失去信心。但AI是否真的在扼杀SaaS工具？

在温哥华 Web Summit 的一个小组讨论中，Tailscale 联合创始人兼CEO Avery Pennarun、Read AI 联合创始人 David Shim 和 Genspark 联合创始人 Wen Sang 表示，AI 的“四位骑士”并不会带来黑暗时代。Shim 指出，Datadog 曾受 SaaSpocalypse 冲击股价下跌，但后来因AI带来收入而重新加速增长。他认为这不是资金消失，而是增长率放缓导致市场估值降低。

三位创始人讨论了AI是否能解决现代科技企业依赖的SaaS工具泛滥问题。Pennarun 提到，企业规模越大，积累的程序越多，平均每名员工对应约一个软件。但 Sang 认为，企业采用“无头模式”——即用代理AI处理数据录入、销售记录等前端任务——已成为现实。Salesforce 已转向无头，轻量级应用正在被AI吸收，而重型SaaS也可能走向无头。

但这是否正是投资者担心的呢？Sang 表示既是也不是。他相信代理AI的快速采用不会使SaaS过时，而是改变最终用户。代理AI将成为软件和SaaS的新用户，SaaS使用量反而会上升。Pennarun 和 Shim 同意这一观点，并补充说AI工具的使用范围也会收窄，类似于早期互联网从海量网站整合为少数系统。

Shim 认为当前处于AI工具的“寒武纪大爆发”，但很快会整合为会议、销售、CRM等领域的“记录系统”。Pennarun 则指出，任何重大技术转变都会有赢家和输家，但不会导致软件数量减少，反而可能买到更多软件，并通过复杂的计算机可理解的网状结构连接在一起。

这场在温哥华举行的讨论提醒加拿大科技界：SaaSpocalypse 并非末日，而是代理AI驱动的新机遇。SaaS 公司将适应AI作为用户的新角色，而创业者应关注整合与创新。