星巴克放弃AI库存工具 因计数不准不如人类

星巴克CEO布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）近日向员工表示，公司将停止使用一款名为“Automatic Counting”的AI库存管理工具，该工具已试用九个月。

这款由NomadGo开发的AI工具于2025年推出，旨在自动化计数牛奶和糖浆等库存，以实现优化。然而，据内部反馈，该工具频繁出现误标、漏计以及混淆类似牛奶类型的问题。

讽刺的是，当初星巴克推广该工具的宣传视频中，它就已经漏掉了一瓶糖浆。据路透社报道，星巴克内部通讯称：“饮料配料和牛奶将与其他库存类别一样，采用人工计数方式计数。”

此举意味着门店员工将恢复手动库存盘点。星巴克此前对AI工具的尝试以失败告终，凸显了人工智能在实体零售环境中处理细节的局限性。