星链用户被多收1500加元地址验证费

加拿大华人使用Starlink卫星互联网服务的家庭需留意：近期有用户因地址验证被意外收取1500美元（约2100加元）附加费。Reddit用户Service-Apart发帖称，自己使用Starlink三年，却在一次客服联系后被系统自动添加了这笔费用。

Starlink是SpaceX旗下的卫星互联网服务商，通过低轨卫星为偏远地区提供宽带接入。用户需绑定固定服务地址，若地址变更或系统触发“创建地址”事件，可能会因地区网络容量差异产生额外费用。

该用户收到支持团队的回复称，1500美元是“高需求区域的一性次费用，用于管理网络容量”。客服强调“此费用不可豁免”。但Service-Apart多次跟进其他客服后，最终确认是Starlink自动化系统的错误——系统检测到用户地址的经纬度坐标与记录“存在微小差异”，错误地触发了收费。

幸运的是，该用户最终获得了全额退款。但这起事件提醒所有Starlink订户：每月账单需仔细核对。类似情况并非个案——另一名用户因离开所在州数月后返回，被收取了500美元的费用。原因在于Starlink仅保证在注册服务地址提供稳定信号，若用户搬到“高需求区域”且未更新地址，系统可能自动加价。

Starlink的服务价格因地区而异。加拿大作为高纬度国家，偏远地区用户众多，Starlink月费标准为140加元（住宅用户），设备费约759加元。此次1500美元附加费远超正常月费，若系统误判，普通家庭可能难以承受。

雪鸮编辑认为，Starlink这个收费逻辑确实坑——系统一抽风就自动扣大额费用，退款还得磨半天客服。加拿大华人家庭尤其在偏远地区用Starlink的，最好每个月查一次账单，看到异常金额立马截图保留证据。省得被扣了1500刀还得自己去贴吧维权。