科技
研究：ChatGPT搜索常遗漏加拿大小商户
渥太华AI分析公司Clixera测试了加拿大数千家独立街边商户，发现ChatGPT回答「去哪吃、去哪买」时平均只提到44%，爱德华王子岛最高54%，纽芬兰与拉布拉多仅33%。想支持本地小店的顾客可能根本看不到它们。
来源与引用规范链接 · 来源 · 更新时间公开可引用
- 发布机构
- 雪鸮新媒网
- 编辑 / 作者
- Emily·李
- 内容类型
- 翻译
- 主要来源
- MobileSyrup
- 首次发布
- 最近更新
一项新研究显示，ChatGPT 在回答「去哪吃、去哪买、找谁服务」这类本地消费问题时，经常把加拿大的小商户漏掉。位于渥太华的 AI 分析公司 Clixera 对全国数千家独立街边商户做了测试，结果超过一半的商户从未出现在 ChatGPT 的推荐结果里。
Clixera 是一家位于渥太华的 AI 分析公司（AI-powered analytics firm），专门测试生成式 AI 在搜索推荐中的表现。这次测试的对象取自加拿大几乎所有省份街边商业区（main-street business district）的公开会员名录，共计数千家独立商户。结果显示，当消费者向 ChatGPT 询问餐饮、购物或用工推荐时，平均只有 44% 的商户被点名。各省差异相当明显：爱德华王子岛（PEI）的独立商户被提及率反而升到 54%，而纽芬兰与拉布拉多只有 33%——两地相差 21 个百分点。
更常见的情况是，ChatGPT 推荐的是大型连锁或不在会员名录里的商家。举例来说，问安大略省最好的健身房，得到的往往是 GoodLife Fitness 或 YMCA 这类连锁；问汽车维修，冒出来的则是 Canadian Tire 或 Mr. Lube。
不同业态的表现也不一样。Clixera 指出，美发沙龙、诊所和健身房在被提及的小商户中整体表现最好，零售店铺则相对更差。
这家公司此前曾把安大略省的同类数据提供给《渥太华商业杂志》（Ottawa Business Journal），这一次把测试范围扩大到了全国，完整结果发布在 Clixera 官网上。
研究本身谈不上出人意料，但结果还是让人有些泄气：它说明搜索结果可能被明显扭曲，AI 搜索尤其如此。在很多人想支持本地加拿大企业的时候，这至少提醒了消费者——与其只依赖 AI 给出的答案，不如自己多做一点功课。
雪鸮编辑认为，这件事对开店的华人家庭不算小事。多伦多、温哥华的华人餐馆、美发店和诊所，客人越来越多是先问 AI 再出门。建议店主自己拿几个真实问题去 ChatGPT 里搜一遍，看自家店名会不会出现——搜不到，就等于白白少了一批客人。
