优步One订阅误导 加拿大用户可集体诉讼

消费者法律集团（Consumer Law Group）本周向法院提交了一份拟议的集体诉讼声明，指控优步（Uber）在其Uber One会员订阅服务中存在欺骗性行为。该诉讼尚未经法庭认证，但若成功，数百万加拿大用户可能获得赔偿。

Uber One是优步推出的付费会员服务，月费9.99加元或年费96加元，订阅后可享受乘车和外卖配送的折扣优惠。诉讼指出，Uber One的注册、计费和自动续费机制“旨在诱导消费者在不知情的情况下订阅”，且消费者常被误导关于收费时间、续费条件、取消政策以及真实优惠幅度等关键条款。

优步在给媒体的邮件声明中否认了这些指控，称公司绝不会在未经用户同意的情况下为其注册或收费。“客户必须主动选择注册，包括免费试用或促销活动；会员会自动续费，除非取消。”发言人表示，用户随时可在App内取消订阅，大多数情况下过程不到20秒。具体步骤为：打开Uber App → 点击“账户” → 在“订阅”下点击“管理会员”。优步表示愿意在法庭上讨论Uber One的益处。

原告是安省北约克（North York）的一位居民。他于2022年11月30日订阅了Uber One，并在2025年7月（即续费日前）取消了订阅。然而据诉讼声明，他在8月29日仍被自动扣费并续订。原告认为优步的行为违反了《消费者保护法》等相关法律，对消费者造成了“广泛损害”，包括未经授权的收费和不必要的经济损失。

该集体诉讼代表所有加拿大居民（魁北克省除外）——凡是未经明确同意被注册Uber One会员、或试图取消订阅时遭遇不合理障碍的用户。诉讼要求优步向原告及全体集体成员支付惩罚性赔偿。如果你认为自己符合条件，目前无需采取任何行动；消费者法律集团建议用户在其官网注册以获取案件更新。

这并非优步首次卷入集体诉讼。去年，优步旗下外卖平台Uber Eats曾因隐藏服务费被诉至法院。此次诉讼则聚焦于会员订阅的透明度问题，提醒消费者在注册付费服务时仔细阅读条款，尤其是自动续费和取消政策。

雪鸮编辑认为，这个诉讼对经常用Uber的华人朋友是个提醒——订阅服务别稀里糊涂就开了自动续费。尤其是留学生，Uber One号称省钱的会员费可能反被坑。建议大家检查一下账户扣费记录，遇到问题及时投诉，或者去消费者法律集团网站注册关注进展，万一赔偿呢？