Zellers重返多伦多，怀旧风点燃顾客热情

离开多年后，加拿大标志性零售商 Zellers 正式重返多伦多，在本地居民中激起了怀旧与兴奋的浪潮。人们争相前往新店，既为重温童年记忆，也想看看这个翻新后的品牌带来了什么新东西。

Zellers 是加拿大曾经的折扣百货连锁，在 2013 年被 Target 收购后大部分门店关闭。如今它带着全新概念回归：本月在安省北约克 80 Orfus Rd. 开设了一家 25,000 平方英尺的门店。新店设有扩大后的家居、生活方式、玩具、季节性商品以及特色食品杂货区。但对许多顾客来说，最大的吸引力不在货架上——而是怀旧。

“继在埃德蒙顿收获巨大反响之后，我们很高兴以有意义的方式把 Zellers 带回安省，”Zellers 首席运营官 Joey Benitah 表示。“客户反馈对塑造我们的演变至关重要——从哪些品类最受欢迎，到如何在店内提供价值和发现感。销售强劲，参与度超出预期，而这一切才刚刚开始。”

对于 Z 世代的多伦多居民 Lucas L. 来说，他太小记不太清，但仅有的记忆是美好的：“首先想到的就是童年回忆，还有红色。我记得招牌是红色的，很酷。”他还生动地记得那股气味：“我清楚地知道它是什么味道。我描述不出来，但我记得那气味。”尽管 Lucas 对 Zellers 回归很兴奋，他更喜欢 Sears。“我对 Sears 的记忆多得多。这有点矛盾。一个是红色，一个是蓝色。”不过，他最想复活的是士嘉堡 Parkwoods Village Drive 的 Spicy Chicken House。“他们做的是最好吃的美式中餐商场美食。最棒的甜辣鸡。如果我有能力，今天就会让那家店回来。”

对 X 世代顾客 Adam E. 来说，Zellers 让他想起 Club Z——该零售商著名的忠诚度计划。他期待看看店里有什么，并愿意支持 Zellers 而非 Sears，因为“它看起来更加拿大一些”，“logo 用了红色。”对他而言，“没什么比怀旧更好……小时候进去，直奔玩具区”，那是他最珍贵的回忆。

Nicole S. 同样对 Zellers 回归充满热情。“感觉有点怀旧，就像 Kmart 或 Biway……所有我们小时候记得的东西。”她多年来一直喜欢 Zellers，想看看新店是否达到期望。“我从小到大对 Sears 没什么感情，但 Zellers 一直是积极的感觉，我们家总去那儿。”她最美好的记忆也是在 Zellers 买玩具。

围绕重开的兴奋凸显了比零售本身更大的东西。对许多加拿大人来说，像 Zellers、Sears、Biway 和 Honed Ed's 这样的商店不仅仅是购物场所——它们是童年和社区生活的地标。这种怀旧情绪在零售商复出中扮演了重要角色。公司表示，自重新推出实体店以来，客户反响超出预期。

至于新 Zellers 能否在 Amazon、Walmart 和 Costco 主导的零售环境中竞争，仍有待观察。但若早期反应是风向标，这家零售商已经在一个领域成功了——它带回了记忆。