安省法院认定TurboTax误导消费者

安大略省高等法院（Ontario Superior Court of Justice）于2024年7月24日裁定，一起针对Intuit Canada ULC及其美国母公司Intuit Inc.的消费者保护集体诉讼可以继续进行。该诉讼指称TurboTax软件长期以“免费、免费、免费”宣传，实际在用户输入个人财务信息后才收取费用。

Intuit Canada ULC 是TurboTax在加拿大的运营公司，负责该软件的本地营销和客户支持。原告称，自2015年1月1日起购买TurboTax的消费者被误导，直到2021税年才改为“简单报税免费”。

原告律师指出，这种做法构成了“诱饵式营销”（bait‑and‑switch）和“滴漏定价”（drip pricing），即费用在用户完成报税流程的后期才显露。据统计，超过30%的受访用户在完成报税后才发现需支付额外费用。

法院认定，案件涉及安省《消费者保护法》、联邦《竞争法》以及不当得利（unjust enrichment）等多项法律条款。若最终判定Intuit构成欺诈，赔偿可能以集体方式统一计算，而无需每位原告单独举证。

原告方由多伦多诉讼事务所Rochon Genova代表，自2022年8月首次提交诉讼以来，一直在收集受影响用户的证据。该律所表示，若案件成功，受害者有望获得数百万加元的集体赔偿。

Intuit Canada ULC 与Intuit Inc. 均否认指控，并已表明将对判决提出上诉。公司发言人称，TurboTax的广告“真实且透明”，公司将“坚决捍卫”其立场。

目前，使用TurboTax在线报税且在2015年1月1日后购买软件的加拿大人无需立即采取行动。如有兴趣加入集体诉讼或了解更多信息，可直接联系Rochon Genova律所。