摩托罗拉收购 AI 驾驭的 911 呼叫筛选初创公司 Hyper

摩托罗拉解决方案公司宣布收购了总部位于多伦多和旧金山的初创公司 Hyper，该公司使用 AI 技术来筛选非紧急 911 呼叫。Hyper 的 AI 语音工具可以听取 911 呼叫者，回应他们，并询问后续问题，据称可以自主解决多达 75% 的非紧急呼叫。该工具旨在帮助人员不足的紧急调度中心仅接收需要他们协助的关键呼叫，减少等待的紧急呼叫者数量。

Hyper 的创始人 Damian McCabe 和 Ben Sanders 是加拿大的创业者，他们在 2023 年创立了 Hyper 公司，并在不到一年前以 630 万美元的资金从隐秘状态中脱颖而出。自那以来，Hyper 公司已经与北美的紧急调度单位签署了服务协议，包括多伦多警察局和圣地亚哥县警长办公室。Hyper 公司的 AI 语音工具可以支持多达 30 种语言，并可以在峰值期间扩展到几乎无限的容量，以确保没有呼叫者被留下。

摩托罗拉解决方案公司表示，该收购将扩大其公共安全平台中的 AI 应用，包括其 Assist 服务，该服务从 911 呼叫中收集和聚合数据。摩托罗拉解决方案公司的高级副总裁和首席技术官 Mahesh Saptharishi 表示，通过收购 Hyper 公司，摩托罗拉解决方案公司将进一步加速缩小呼叫者拨打电话和帮助到达之间的时间差距。

Hyper 公司的 18 名员工，包括 Sanders 和 McCabe，将加入摩托罗拉解决方案公司。摩托罗拉解决方案公司还计划推出专门的 AI 代理，可以理解 911 呼叫、无线电流量和其他数据源的背景，以采取紧急行动。