汉密尔顿医院每天4名医护遭暴力 报告增30%

汉密尔顿圣约瑟夫医疗系统（St. Joseph's Health System）是一家在安省运营多家医院和医疗设施的医疗机构。据该机构上月发布的统计，其系统内每天约有4名医护人员在职期间遭到袭击。袭击形式包括身体攻击、言语辱骂、种族歧视和性虐待。

该数据紧随加拿大护士工会联合会（Canadian Federation of Nurses Unions）4月发布的一项4,700名护士调查而来。调查中，95%的受访者表示过去一年经历过某种形式的职场暴力或骚扰。圣约瑟夫医疗系统高级业务经理克里斯蒂娜·鲍曼（Christina Bowman）表示，她曾作为一线护士和现在作为管理者都遭受过虐待，她说：“这大概是最让我夜不能寐的事情。”

鲍曼回忆，患者或家属曾对她大吼大叫、堵住病房门口使无法离开、进行不适当的触摸和辱骂。她认为，自成为管理者后问题更严重：“作为领导，区别不在于暴力是否发生，而在于你每天能看到多少次。你试图帮助，制定计划保护员工，但有些日子你真的能看到自己和团队付出的代价。”

加拿大公共雇员工会（CUPE）Local 786分会主席里克·里格比（Rick Rigby）表示，鲍曼的经历太普遍了。工会代表圣约瑟夫的员工，每年接到的暴力事件报告稳步上升。“很多成员面临职场暴力，导致压力障碍和创伤后应激障碍（PTSD）。”他强调，从医生护士到个人护理员、厨房和搬运工，所有岗位都经历言语虐待和种族评论，年轻新员工更常被辱骂。

里格比指出，工作人员短缺、疲劳和倦怠是暴力根源。患者及家属期望得到及时优质的护理，但当期望落空时，医疗工作人员成为发泄目标。他说：“我们看到暴力激增明确归因于资金不足……公众进入医院期望更好更及时的护理，而医护人员似乎不得不承受这些暴力而不受惩罚，这在一个女性主导的行业尤其令人担忧。”

根据圣约瑟夫医疗系统的数据，去年针对其医护人员的暴力报告增加了近30%。里格比认为实际数字可能更高，因为许多人仍未报告。为改变这一状况，圣约瑟夫上月推出新展览，包含员工分享暴力、骚扰和虐待经历的视频、照片和证言。

圣约瑟夫医疗系统总裁兼首席执行官迈克尔·希南（Michael Heenan）表示，目标是创造员工敢于报告的文化。报告增加30%是好事，说明员工开始说出不安全。展览中，鲍曼分享了自己的故事，认为“有人倾听、真正感兴趣，并且公开承认这并非隐蔽话题”是积极的。她希望人们继续分享经历，最终使社区互相监督，减少事件。

关于暴力成因，希南认为患者带着压力和复杂医疗需求入院，加上系统性问题如等待时间长，加剧焦虑。圣约瑟夫已加强安保：急诊室增加警卫，改造急诊、分诊和候诊室物理结构，确保员工有安全退路。他还透露，上月赴渥太华游说联邦议院通过立法，对袭击医护或急救人员者判更重刑罚。希南认为这是联邦政府应参与的重要部分。