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加拿大航空电话订票加收30元费用

Air Canada 自10月15日起,对每位乘客的电话订票收取30元加税费用。此举旨在鼓励旅客使用其网站或移动应用自行预订,以降低客服中心负担并提升效率。

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Air Canada now charges you $30 fee for phone bookings

Air Canada 是加拿大最大的航空公司,提供国内外航线。该航空公司于2024年10月15日在官网公布,凡通过电话进行的新航班预订,每位乘客将收取30元(加适用税费)的费用,此费用同样适用于使用Aeroplan积分的预订。

Air Canada 在常见问题页面解释,此费用旨在推动旅客使用其数字化自助工具。航空公司称,网站和移动应用“让预订与管理行程更便捷”,并可缩短等待时间,使客服中心专注处理需个性化支持的情况。与此同时,乘客仍可免费致电咨询已有预订、旅行中断或其他一般性问题。

值得注意的是,加拿大其他主要航空公司已实行类似收费:WestJet 与 Flair 均对电话订票收取25元费用。相比之下,Air Canada 的收费标准高出5元,显示其在推动数字化转型方面更为积极。

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