魁省93岁老妇摔倒后等家庭护理评估逾两月

蒙特利尔北区93岁居民Rosanna Montesi在5月12日试图走出自家阳台时不慎摔倒，头部撞击地面，左半身瘀伤疼痛。她被送往Santa-Cabrini医院，次日出院，但医院要求其所在街区的CLSC（魁省政府运营的社区诊所，负责提供家庭护理等公共服务）必须安排定期上门评估和护理。

然而，两个多月过去了，Montesi和儿子Tom Ansuini仍未等到Montréal-Nord CLSC派社工上门评估。Ansuini表示，多次电话沟通中，协调员曾承诺会派人，但始终没有落实。“我非常失望和受骗，他们承诺的和做到的完全不一样。” Montesi本人则呼吁：“我需要帮助。”

患者权益组织魁北克患者保护委员会（Quebec Council for the Protection of Patients）主席Paul Brunet表示，这种延误不可接受。他称，CLSC此前已被要求增加入户服务量，以接纳更多老年患者。“听到这个消息我很惊讶，因为政府已经下令提高居家护理能力。”

魁省卫生部长Sonia Bélanger今年1月发布家庭护理支持政策，旨在帮助老人尽可能居家养老，CLSC成为老年人获取服务的首要入口。但老年倡导组织FADOQ表示，此个案反映出资金和人力资源的不足。魁北克老年医学协会（Association des médecins gériatres du Québec）也对现状表示担忧，并正寻求解决方案。

Santé Québec（魁省卫生服务统筹机构）在给CBC的声明中称，理解等待时间令人担忧，但等待时长取决于用户需求的临床优先级别。Santé Québec解释说，每项请求按1至4级划分优先级：1级优先最快2天内回应，4级优先最长可能等待90天。由于不了解Montesi的具体情况，无法判断两个月的等待是否合理。

Ansuini已尝试自行解决部分护理需求，他雇佣了一家私人护理公司一周，花费2400加元，但长期负担不起。他说：“哪怕只有最低限度的服务，也大减负担。我不是专业护理员，但我尽力了。”Montesi则称赞儿子“非常孝顺”。

Santé Québec建议，对服务或等待时间有疑虑的用户可直接联系所属CLSC。区域卫生局还指出，可致电SAPA专线（老年人自主支持接入窗口）报告个人需求变化，以便重新评估并调整优先级。Brunet则建议家庭向CLSC的申诉专员投诉，以推动评估尽快完成。

雪鸮编辑认为，该个案暴露了魁省公立家庭护理系统评估环节的堵点。家有老人的华人家庭，尤其是新移民，建议尽早了解所在CLSC的申请流程，同时做好私人护理作为备选的预算——Montesi家一周2400加元的费用就是现实提醒，早做规划才能避免被动。