罗杰斯/肖通信投诉量近期几乎翻倍

加拿大电信电视服务投诉委员会（CCTS）近期发布的中期报告显示，电信投诉量近期大幅增加。报告涵盖的时间段为2025年8月1日至2026年1月31日，显示投诉量增加了16%，其中罗杰斯/肖的投诉量最高，占比达34%。

在前五大服务提供商中，Fido的投诉量增加最多，同比上升156%。罗杰斯/肖的投诉量增加95%，从2024-2025年的3369件投诉增加到2025-2026年的6583件。CCTS指出，Fido的投诉主要涉及安装、激活或重新激活费用以及月费计划的价格上涨。

报告还指出，无线服务占所有服务投诉的56%。与去年中期报告相比，无线服务相关问题增加了53%。计费问题仍然是所有服务的主要投诉驱动因素，'月费计划的不正确收费'是所有服务中最常见的投诉问题，占比达15%，同比增加66%。

CCTS还审查了加拿大服务提供商按照加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的四项法规进行的行为。无线代码违规案例比去年中期增加了一倍以上。CCTS收到了2244起无线代码违规报告，经过调查确认了79起违规案例，其中40起涉及'平易语'（无线代码A.1节）要求，占所有确认违规案例的近50%。

雪鸮编辑认为，电信服务提供商的投诉量大幅增加，尤其是罗杰斯/肖和Fido，反映出加拿大电信市场的竞争和消费者保护问题。加拿大华人在选择电信服务提供商时，应注意相关投诉和服务质量问题，选择信誉良好的服务提供商，以避免不必要的经济损失和服务不满。