BC省上门销售公司被责令退款11.3万加元

加拿大家居改善信贷公司（Canadian Home Improvement Credit Corporation，简称CHICC）近日被Consumer Protection BC（CPBC）责令在90天内向受影响的BC消费者退款约11.3万加元，并更改其销售行为。

CHICC自称是“加拿大首选的家居租赁与改善融资公司”，为房主和商业伙伴提供个性化服务。但CPBC的调查发现，该公司与53名顾客签订的合同未包含合同总价，这违反了BC省法律。

Consumer Protection BC（CPBC）是BC省的消费者保护机构，负责监管企业行为、执行相关法规。在此次调查中，CPBC还发现其中9名消费者被债务催收公司联系，5人支付了超出应缴金额的款项。

根据与CPBC达成的协议，CHICC必须：向顾客退款；取消部分合同；移除因这些合同产生的留置权或收费；改变其业务做法；并支付超过2.1万加元以覆盖CPBC的检查费用。

CPBC公关总监Louise Hartland在声明中表示：“消费者有权在签署合同前知道全部成本，并在债务催收时受到公平对待。这次协议为受影响消费者提供了有意义的补救，并要求CHICC对其业务做法进行重要改变。”

CPBC建议与这家BC省上门销售公司有合同的顾客仔细审查合同，确认总价是否被披露。若合同未包含总价，消费者可能有权取消协议。Hartland补充说：“此案凸显了消费者在无明确总成本信息下签署融资直销合同时可能面临的风险。”她同时指出，BC省即将修订消费者保护法，将上门融资销售定为非法行为。若发生此类情况，CPBC希望公众举报。

雪鸮编辑认为，这次处罚对BC省华人家庭是个提醒：上门签融资合同前一定看清楚总价，别被分期付款的“低月付”晃了眼。新法落地后这类销售会少很多，但眼下碰到类似推销，直接联系CPBC核实更稳妥。