CBC调查：StubHub实为大规模票贩操纵平台

CBC一项调查发现，在线票务公司StubHub在营销中声称自己是“供粉丝买卖门票的市场”，但实际上，该公司由一名大规模票贩运营，并为使用其平台的其他大型转售商提供资金支持。StubHub是全球最大的票务转售平台之一，其商业模式合法，2025年经手的票务交易额达92亿美元。

温哥华居民Mark Gallagher在2月登录StubHub购买世界杯门票时，以为自己是从另一位无法观赛的粉丝手中购票。他说：“StubHub被描绘成一个可靠、可信的渠道，人们可以从想卖票的个人那里购买转售票。”然而，CBC的调查揭示，StubHub不仅不是纯粹的粉丝市场，其CEO Eric Baker还同时是一家基金的共同所有人和董事总经理，该基金（Andro Capital）在StubHub上销售价值数百万美元的门票。Gallagher表示完全不知情，认为“这看起来不对劲”。

CBC要求Baker就他的公司——以及大规模票贩活动与StubHub作为“粉丝市场”营销之间的矛盾——接受采访，但Baker和StubHub多次拒绝。一名发言人在邮件中表示：“这些信息已在StubHub的公开SEC文件中完全披露，我们对此没有更多补充。”

StubHub向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件显示，该公司不仅与Baker的基金关联方达成协议，为其提供资金支持，帮助它们购买并在StubHub上批量转售门票。这一做法与公司标榜的“市场”形象严重不符。纽约的乐队经理Randy Nichols长期为全国独立人才组织（National Independent Talent Organization）研究票务行业，他指出：“StubHub告诉公众他们是市场，希望被当作市场对待。但他们隐瞒了其CEO本身就是大型票贩的事实。这非常具有欺骗性。”

来自华盛顿州斯波坎的Jeff Ripley在StubHub购买世界杯门票后于比赛日被拒之门外，他对CBC表示：“这听起来像利益冲突。我想大部分人都知道存在大规模票贩，但现在发现StubHub还提供短期融资帮他们买票——这真是个大新闻。”Ripley已就退款问题提出争议。

过去二十年，随着StubHub、Vivid Seats和SeatGeek等网站的兴起，在线票务行业发生了巨大变革。普通音乐会观众常常被技术娴熟的转售商击败，后者从一级售票平台批量获取电子票后在这些网站上转售。经纪人和专业转售商倾向于称自己为“二手票务行业”，但根据市场研究机构Mordor Intelligence的金融分析，他们每年通过加价从粉丝、艺人和场馆中抽取数十亿美元的利润。

Nichols说：“在StubHub上卖票的只是一小部分公司，他们抬高了普通粉丝的价格。我关心这个问题，是因为我看到我多年合作的艺人们的粉丝被坑。”据多份行业报告（包括2021年英国对StubHub的调查），全球转售网站上约70%至80%的票务由大规模票贩控制。

Ticketmaster母公司Live Nation的执行副总裁Dan Wall近期接受CBC采访时承认了这一现实。Ticketmaster作为全球最大的一级票务公司，其商业模式也允许专业票贩和粉丝在其网站上发布转售门票，Wall承认这种做法最终是“剥削性的”。

多伦多都会大学（Toronto Metropolitan University）泰德·罗杰斯管理学院（Ted Rogers School of Management）商业伦理与批判思维教授Christopher MacDonald表示，大规模票贩行为损害了粉丝体验。“似乎存在相当广泛的共识，认为这是一种有问题的做法。不仅仅是有个人弄到一对便宜的布鲁斯·斯普林斯汀门票再高价转售——我怀疑很多人不会太担心。但当它达到工业规模时，确实在重要方面干扰了艺术家与观众之间的关系。”