多伦多今年欺诈损失预计5.6亿 专家详解情绪操控防骗

多伦多警方反欺诈中心数据显示，2026年多伦多市民预计因诈骗损失5.6亿加元，比2025年增加1.3亿。警探戴夫·科菲（Det. Dave Coffey）介绍，该中心平均每天收到53起诈骗报告，今年迄今报告损失已近2.24亿加元。这些案件仅是冰山一角——加拿大反欺诈中心（Canadian Anti-Fraud Centre）估计，只有5%至10%的诈骗案件被上报，且其统计数字不包括多伦多警队及安省省警的独立报告。2025年全国上报损失超过7.04亿加元。

科菲和诈骗心理学专家玛蒂娜·达夫（Martina Dove）认为，尽管诈骗手段不断翻新，但背后的情绪操纵手法基本不变。达夫著有《欺诈心理学：说服与诈骗技巧》（The Psychology of Fraud, Persuasion and Scam Techniques）一书。她指出，了解这些心理战术并留意自身情绪反应，是避免上当的关键。

以科菲处理的一起最新案件为例：受害者接到自称银行职员的电话，对方准确说出其姓名、账号后四位及住址。这类信息看似可信，实则是诈骗第一步——建立信任。达夫解释：“如果骗子不被认为是可信的，我们会警惕，更容易发现红旗。所以他们必须尽早建立可信度。”

随后，骗子询问受害者是否有过异地开户、大额转账等操作，并声称收款账户涉及洗钱，被银行列入黑名单。此时受害者开始恐慌。达夫称这是“恐惧因素”被激活：“他们必须唤起某种原始驱动力，比如恐惧、强烈兴奋、贪婪等。当人们处于强烈原始驱动力下，记忆和回忆能力下降，行为更冲动。”科菲指出，此案中骗子让受害者保持通话长达四小时，持续施加情绪压力，不给其冷静思考或求助的时间。

在情绪陷阱中，受害者竭力证明自己与洗钱无关。科菲说，最终受害者从自己的账户、母亲的账户以及房屋净值信用额度（Home Equity Line of Credit）中提取了总计2万加元，转给骗子。受害者事后自责，但科菲强调：“这无关智力，即便最聪明的人，在验证信息真实后，情绪压力会让他大脑失控，如同被提线木偶操纵。”

如何防骗？科菲和达夫给出相同建议：挂断电话，通过官方号码自行回拨银行、警方或对方声称的机构。达夫建议提前设定规则：“如果银行来电且内容令人警觉，规则就是永远挂断，然后回拨。”科菲认为，若人人能做到这一点，虽不能根除诈骗，但将产生巨大效果。他强调：“不要在意骗子如何让你感觉——如果感到瞬间高兴、悲伤、焦虑或压力，就暂停一下。”