旅游网站Hopper被诉误导，加拿大用户可参与集体索赔

加拿大用户可能有机会参与针对旅游预订网站Hopper的新集体诉讼。7月7日，一家律师事务所代表消费者在魁北克高等法院提起集体诉讼，指控Hopper存在“误导、欺骗和非法”行为。Hopper是加拿大蒙特利尔创立的在线旅游平台，用于预订航班、酒店和租车服务，其子公司位于美国马萨诸塞州。

这起加拿大诉讼紧随美国监管行动之后。今年早些时候，Hopper同意支付3500万美元（约合4800万加元）与美国联邦贸易委员会（FTC）达成和解，以解决关于隐藏收费和误导消费者关于总价及付费功能（如VIP Support和Price Freeze）收益的指控。Hopper代表在电子邮件声明中表示：“和解金额并不反映指控的实质，而是我们决定向前推进的结果。”

根据在魁北克提交的法庭文件，Hopper被指控通过广告宣传低于实际支付的价格来误导加拿大客户。其营销材料承诺“无隐藏费用”，但却预先勾选了可选的“小费”和“VIP支持”费用，且容易被顾客忽略。诉讼称，客户在“未经自由知情同意”的情况下被收费。

诉讼还指控Hopper在广告中显示往返航班的价格，但当客户预订时，却被告知该价格仅适用于去程或回程，导致客户支付更多。此外，Hopper被指控以加元显示价格或未明确标明货币，但最终以美元、欧元或其他货币结算。购买了“Price Freeze”（价格锁定）功能的用户——该功能以加元锁定票价——后来被以更高金额的美元收费。

关于付费的Prize Freeze功能，Hopper被指控在收益和限制方面误导消费者。该功能允许用户在有限时间内锁定广告票价。诉讼称，用户支付的费用本应作为预订总额的押金，但实际并未计入最终价格。用户也未被告知该功能仅保护一定金额内的票价，且仅在预订仍有空位时有效。

原告还声称，Hopper从其付费VIP支持服务中获利，但该服务实际不充分或根本不存在。法庭文件指控Hopper违反了《消费者保护法》以及加拿大各省和地区的其他消费者法律。当被问及这些指控时，Hopper代表表示：“我们不对未决诉讼发表评论。”

如果您是加拿大用户，符合以下任一条件即可加入集体诉讼： 1. 您通过Hopper应用或网站预订并支付了“小费”、“VIP支持”或“Price Freeze”费用； 2. 您预订往返航班时最终支付的价格高于广告价； 3. 您购买Price Freeze锁定加元价格，但最终支付了更高的美元价格； 4. 您看到广告中的加元价格（或无货币标识），但实际被以美元、欧元等其他货币收费。

由于该集体诉讼尚未获得法院批准，具体赔偿金额未定。诉讼要求对受影响的加拿大用户进行补偿和惩罚性赔偿。您目前无需采取行动，但可以在集体诉讼官网上注册以接收更新或加入诉讼。