Rogers、Fido每月加价5元报道回顾：怎样核对账单与投诉

Rogers和Fido部分用户在2026年6月收到月费调整通知，相关报道提到每月增加约4至5加元，部分账单从7月15日或之后生效。本文原发表于6月22日；10月24日修订时，这已是历史涨价事件，不能再称“下月涨价”，也不能据此认定所有账户都被收取同一费用。

官方追问过什么

CRTC于6月23日致Rogers的公开信确认，监管机构注意到名为“Wireless Plan Rate Adjustment”的每月5加元费用通知，并要求公司说明其与《无线服务守则》的关系。发函询问不等于已经裁定违法，也不是所有用户都可自动获退款的决定。

Fido用户的不同涨幅与适用情况，来自MobileSyrup当时的报道。要判断自己的账单，应以实际合同、通知及收费项目为准，而非直接套用其他用户的截图。

检查账单时，先把三类变化分开

下载涨价前后两期完整账单，分别比较基本套餐费、新增调整项目，以及优惠抵扣是否到期。账单总额上升可能由不同项目造成；把项目名称、金额、生效日和原价格承诺列在一起，联系客服时更容易说明问题。

每月增加5加元，连续十二个月就是税前60加元；这是按该涨幅作的计算，不代表所有家庭的实际损失。多条线路还要逐条核对，不能把账户总额直接当成每个号码的涨幅。

合同与投诉路径

CRTC守则对承诺期内更改后付费合同关键条款设有限制。固定期限合同与逐月续约合同的情况不同，也不能只凭“自带手机”判断有没有价格保障。

加拿大电信电视服务投诉委员会在账单涨价处理指南中要求，用户先给运营商合理机会解释或解决问题，再考虑向CCTS投诉。保存合同、账单及沟通记录，并说明希望纠正哪项收费。CCTS主要处理合同、通知或计费是否合规的争议，不能仅因价格偏高就强制运营商降价。

若考虑转网，应同时核对设备分期余额、新套餐优惠期限及实际覆盖。比较一年总成本，比单看首月折扣更能看清换网是否划算。