TurboTax“免费”宣传遭集体诉讼 安省法院批准受理

安省高等法院（Ontario Superior Court of Justice）已批准一宗针对报税软件 TurboTax 母公司 Intuit 的消费者保护集体诉讼。诉讼指控 Intuit 加拿大公司（Intuit Canada ULC）及其美国母公司 Intuit Inc. 多年来以“免费”为卖点宣传产品，实际却在用户输入个人信息后收费，构成“诱饵换饵”（bait-and-switch）和“滴漏定价”（drip pricing）行为。

集体诉讼指，自 2015 年 1 月 1 日起，TurboTax 在电视、印刷、网络和社交媒体上大量使用“free, free, free”（免费、免费、免费）等口号推广产品，直到 2021 报税年才将宣传语改为“简易报税免费”。许多用户在输入个人和财务信息后才发现需要付费才能完成报税。

2026 年 7 月 24 日，法官 Leiper 裁定该案可以作为集体诉讼继续推进，认证了安省消费者保护法、联邦《竞争法》（Competition Act）以及不当得利（unjust enrichment）相关诉求。原告代表自 2015 年以来购买过 TurboTax 在线软件的加拿大消费者索赔，但由于案件仍处于早期阶段，具体赔偿金额尚未确定。

法院还认证了一个涉及“总额损害赔偿”（aggregate damages）的共同问题。这意味着如果 Intuit 最终被判定负有责任，赔偿金额可按整个集体统一评估，而无需每位成员逐一证明自己的损失。

代表原告的多伦多诉讼律所 Rochon Genova 自 2022 年 8 月首次提交该拟议集体诉讼以来一直在推进此案。Intuit 加拿大公司和 Intuit Inc. 否认所有指控，并表示计划上诉。

目前，自 2015 年 1 月 1 日起购买过 TurboTax 在线软件报税的加拿大人无需立即采取行动。有兴趣加入该案或有疑问者可访问 Rochon Genova 官网联系律所。

雪鸮编辑认为，这件事说到底就是大公司拿“免费”两个字钓人，等你把工资单、T4、RRSP 都填进去了才告诉你交钱才能报——经历过的人都知道那种被卡住的感觉。对每年用 TurboTax 报税的华人家庭来说，眼下不用急着做什么，但留意一下律所 Rochon Genova 的页面没坏处。更实际的是，以后看到“零元报税”这类广告先看一眼小字：是不是只限“simple tax return”，免得又白填一遍表格。