TD银行推出AI代理，房贷审批缩至3分钟

本月初，道明银行（TD Bank，TSX: TD）宣布其“全行AI战略”达到一个重要里程碑，推出了首个代理型AI模型，将简化房贷和房屋净值贷款（HELOC）的申请流程。

自2022年OpenAI的ChatGPT引爆AI热潮以来，全球AI实验室专注于开发聊天机器人，但最新前沿是“代理型AI”，它能像真人助理一样在最小人工干预下完成一系列任务。

道明银行正是用这种AI审核房贷和HELOC申请。AI代理将“通过分类客户文件、提取关键信息、计算客户收入、对照特定政策要求验证数据”来创建申请摘要备忘录，同时“进行同意检查并搜索任何差异，然后为承保人生成简洁摘要”。

据道明银行称，采用AI预计能将申请审核时间从平均15小时缩短至不到3分钟。

道明表示，该整合由其“可信AI团队”监督，该团队“评估AI模型在隐私、安全、公平、问责和可解释性方面的表现，并确保它们在接触人类之前通过一系列严格的检查和平衡”。

道明银行在新闻稿中称此次整合是重要的第一步。“此次发布是我行全行AI战略的基础步骤，旨在将高级机器智能与人类专业知识相结合，提供更快、更简单、更个性化的银行体验，”道明银行表示。“将代理型AI引入[房地产担保贷款]反映了我行如何在组织内推广下一代AI技术，以提高效率、改进决策，并更接近未来几年从AI中实现每年10亿美元价值的目标。”

道明银行房地产担保贷款高级副总裁Mohit Veoli补充说：“代理型AI使我们能够提供客户最看重的——速度和简单性。通过更早地在购房过程中提供可靠决策，我们正在满足客户最需要我们的地方，使体验更简单、更快捷。这只是我们利用AI改进房贷体验的开端。”

道明银行表示还在“探索在其他业务中引入代理型AI的机会”。这款AI由道明通过Layer 6开发，Layer 6是多伦多AI实验室，由Tomi Poutanen、Jordan Jacobs和Maks Volkovs创立，于2018年被道明收购。本月初，道明和Layer 6还推出了TDI虚拟助手，一个面向银行保险部门的生成式AI聊天机器人。道明表示，TDI虚拟助手使道明成为“首家家庭和汽车保险公司——也是加拿大五大金融机构中首家——推出无需认证的面向客户的生成式AI虚拟助手”。